職位描述
C端用戶社群運(yùn)營新媒體
- 崗位職責(zé)： 1、通過短信、社群、客服等渠道，定期觸達(dá)用戶，傳遞價(jià)值信息（如新品通知、活動(dòng)提醒、個(gè)性化推薦）。 2、設(shè)計(jì)用戶增長路徑（如裂變活動(dòng)、社交傳播、內(nèi)容引流等），通過老帶新、KOL 合作、渠道投放等方式吸引新用戶 3、處理用戶投訴與差評，快速響應(yīng)并解決問題，避免負(fù)面口碑?dāng)U散 4、聯(lián)動(dòng)其他部門資源，協(xié)同完成用戶運(yùn)營目標(biāo) 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專，過往同崗位經(jīng)驗(yàn)1年以上 2、側(cè)重客戶分層與深度服務(wù)：需具備客戶成功思維，擅長維護(hù)企業(yè)客戶關(guān)系（如定期客戶回訪、定制化解決方案） 3、具備活動(dòng)執(zhí)行、數(shù)據(jù)整理、社群維護(hù)等技能 4、***具備自媒體獲客能力，過往有成功經(jīng)驗(yàn)加分
工作地點(diǎn)
北京市-東城區(qū)-崇文門外大街8號哈德門廣場西樓
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