職位描述
售后客服售前客服全白班電子商務(wù)紡織業(yè)/服飾產(chǎn)品加工制造
1、阿里巴巴平臺上售前售后的相關(guān)問題
2、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進行購買，促成成交，詢單轉(zhuǎn)化率最大化、達成公司銷售目標(biāo)
3、對網(wǎng)店訂單進行及時跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等
4、及時解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù);
5、對客戶做好后期的管理與維護，提高二次購買率
6、至少1年以上的客服工作經(jīng)驗，熟悉阿里巴巴1688平臺的操作?
7、與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保訂單流程的順暢執(zhí)行
8、熟練使用淘寶旺旺等聊天工具，打字速度快（如60字/分鐘以上），反應(yīng)迅速?
任職要求：
1、具備出色的溝通技巧和業(yè)務(wù)拓展能力，有銷售工作經(jīng)驗
2、對工作充滿熱情，有強烈的責(zé)任心和團隊合作精神
工作地點
金華金東區(qū)國泰砂輪研磨有限公司五棟4樓
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職位發(fā)布者
劉志武/人事經(jīng)理
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