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跨境物流跟單工作職責(zé) 1.訂單處理與跟蹤：接收處理及跟進(jìn)跨境物流訂單，仔細(xì)核對(duì)訂單信息，包括貨物名稱、數(shù)量、重量、體積、發(fā)貨地、目的地等，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，從貨物離開(kāi)發(fā)貨地倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，直至貨物送達(dá)客戶手中，及時(shí)更新物流信息，如貨物的起運(yùn)時(shí)間、中轉(zhuǎn)地點(diǎn)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等。 2.客戶溝通與協(xié)調(diào)：與客戶保持密切溝通，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于物流進(jìn)度的咨詢，報(bào)價(jià)，服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)的物流建議。處理客戶投訴和問(wèn)題反饋，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。 3.單證處理與管理：負(fù)責(zé)制作和整理各類物流單證，如提單、報(bào)關(guān)單、裝箱單、發(fā)票等，確保單證的準(zhǔn)確性和完整性。按照相關(guān)規(guī)定和流程，及時(shí)提交單證進(jìn)行報(bào)關(guān)、清關(guān)等手續(xù)，跟進(jìn)單證的審核和處理進(jìn)度。 4.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：收集和分析跨境物流數(shù)據(jù)，如運(yùn)輸成本、運(yùn)輸時(shí)效、貨物破損率、客戶投訴率等，定期撰寫(xiě)物流分析報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出優(yōu)化物流流程、降低物流成本、提高服務(wù)質(zhì)量的建議和方案。 跨境物流跟單崗位要求 1.學(xué)歷與專業(yè)：高中或大專及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有物流或外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先考慮。應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)，也可考慮。 3.技能要求：熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，能夠熟練運(yùn)用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。具備基礎(chǔ)英語(yǔ)能力。 4.能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能夠及時(shí)完成工作任務(wù)。具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在面對(duì)突發(fā)情況和問(wèn)題時(shí)，迅速做出反應(yīng)并采取有效的解決措施。 5.工作積極主動(dòng)，具有良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能。能夠適應(yīng)加班或出差，具備良好的抗壓能力。