崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶保險理賠全流程服務(wù),包括報案受理,損失核定及賠付協(xié)調(diào)
2.對接保險公司,審核客戶提交的理賠材料并跟進(jìn)理賠進(jìn)展
3.評估事故車損失情況,提供專業(yè)的維修方案,報價
4.協(xié)助客戶處理交通事故責(zé)任認(rèn)定,保險報案及理賠手續(xù)
5.解答客處理準(zhǔn)能事故責(zé)任認(rèn)定,保險條款,理賠流程問題,提供法律,及政策咨詢
6.確保維修定損與保險賠付一致性
7.維護(hù)與保險公司合作關(guān)系,識別理賠風(fēng)險
8.協(xié)助處理重大事故理賠案件,協(xié)調(diào)第三方機(jī)構(gòu)
9.執(zhí)行公司理賠服務(wù)流程,按時交車
10.理賠回款跟蹤,確保理賠回款及時
能力要求:
1.熟練掌握保險各項(xiàng)條款
2.精通定損標(biāo)準(zhǔn),賠付流程
3.客戶溝通能力強(qiáng),高效對接客戶,保險公司
4.熟練掌握各車型維修常用零件及項(xiàng)目
5.風(fēng)險識別虛假理賠,爭取最優(yōu)賠付方案