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崗位職責(zé) 1、制定集團(tuán)學(xué)管體系的中長期發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌各校區(qū)學(xué)管團(tuán)隊的目標(biāo)設(shè)定與績效考核。 2、監(jiān)控學(xué)管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如續(xù)費率、滿意度、退費率等），優(yōu)化運營流程，提升服務(wù)質(zhì)量。 3、負(fù)責(zé)全國/區(qū)域?qū)W管團(tuán)隊的搭建、培訓(xùn)及梯隊建設(shè)，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊與培訓(xùn)體系。 4、定期組織學(xué)管團(tuán)隊技能提升（如家長溝通、學(xué)生心理輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析等專項能力）。 5、監(jiān)督學(xué)生全周期管理流程（入學(xué)評估-學(xué)習(xí)計劃制定-過程跟蹤-效果反饋），確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地。 6、牽頭處理重大客訴與突發(fā)事件，維護(hù)品牌聲譽(yù)。 7、聯(lián)動教學(xué)、教研、市場部門，優(yōu)化“招生-教學(xué)-續(xù)費”閉環(huán)，推動業(yè)績增長。 8、調(diào)研行業(yè)趨勢，設(shè)計差異化服務(wù)產(chǎn)品（如升學(xué)規(guī)劃、家庭教育指導(dǎo)等增值服務(wù)）。 9、推動學(xué)管服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（如智能學(xué)情分析、線上家?；拥龋? 任職要求 1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、經(jīng)驗要求：8年以上教育行業(yè)經(jīng)驗，3年以上大型教培機(jī)構(gòu)學(xué)管/教學(xué)運營總監(jiān)級管理經(jīng)驗。有跨區(qū)域團(tuán)隊（50人+）管理或全國性連鎖機(jī)構(gòu)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、技能要求：精通學(xué)管全流程SOP設(shè)計及落地，具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力（熟練使用Excel/SPSS等），熟悉教育行業(yè)政策及K12/職業(yè)教育領(lǐng)域?qū)W情管理特點。 4、領(lǐng)導(dǎo)力：具備團(tuán)隊凝聚力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力，擅長跨部門資源整合。 5、客戶導(dǎo)向：對家長及學(xué)生需求敏感，擅長通過服務(wù)設(shè)計提升用戶體驗。 學(xué)管主管/經(jīng)理/總監(jiān)目前都在招聘，有意向歡迎投遞簡歷！