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工作職責(zé)： 1.對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。 2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。 3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。 4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。 5.負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排，檢查、催促員工嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞。 6.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其到達(dá)酒店的要求。 7.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容到達(dá)酒店各方面的要求。 8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。 9.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。 素質(zhì)要求：有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)意識。 自然條件：性別不限，18歲以上，35歲以下 上，身體健康，儀表端莊。 文化程度：高中以上學(xué)歷。具有一定的英語溝通能力。 工作經(jīng)驗(yàn)：至少兩年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)