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一、工作職責(zé)： 1、執(zhí)行企業(yè)微信用戶添加、標(biāo)簽管理及分層群運(yùn)營(yíng) 2、按照SOP執(zhí)行客戶1v1溝通，提高客戶活躍度和信任度 3、建立并維護(hù)客戶社群，定期推送活動(dòng)信息、福利內(nèi)容 4、處理用戶基礎(chǔ)咨詢與投訴 5、負(fù)責(zé)官方微信社群的日常運(yùn)營(yíng)，包括群規(guī)制定、內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)維護(hù) 6、協(xié)助上級(jí)完成其他運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作，記錄運(yùn)營(yíng)動(dòng)作效果 二、任職要求： 1、大專及以上，接收應(yīng)屆畢業(yè)生； 2、熟練使用Excel；熟悉微信、企業(yè)微信的基本操作（如建群、標(biāo)簽管理） 3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與用戶和團(tuán)隊(duì)成員交流； 4、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略（加分項(xiàng)）； 5、具備創(chuàng)新思維，能夠設(shè)計(jì)和實(shí)施新的用戶運(yùn)營(yíng)方法； 6、對(duì)用戶體驗(yàn)有敏銳的洞察力，能夠通過(guò)有效的運(yùn)營(yíng)提升用戶滿意度 7、無(wú)硬性要求，有社群運(yùn)營(yíng)、客服、校園社團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)者加分