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崗位職責(zé)： 1、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)： （1）通過(guò)多種渠道開(kāi)發(fā)潛在客戶，不限于參加市場(chǎng)活動(dòng)、電話營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)展會(huì)等。 需要熟悉口腔、中醫(yī)、產(chǎn)康專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能解答基本專(zhuān)業(yè)問(wèn)題； （3）與客戶建立良好的溝通關(guān)系，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能站在客戶角度考慮及解決問(wèn)題。 （4）定期回訪新老客戶，了解客戶需求，提供專(zhuān)業(yè)的健康管理咨詢服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而提高店內(nèi)轉(zhuǎn)化及老帶新轉(zhuǎn)化率。 較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠及時(shí)理解客戶問(wèn)題，協(xié)助醫(yī)生完成治療計(jì)劃的溝通及講解。 2、健康咨詢與產(chǎn)品銷(xiāo)售： （1）深入了解診療的各類(lèi)產(chǎn)品及服務(wù)，包括現(xiàn)有項(xiàng)目及套餐，根據(jù)客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)推薦和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。 （2）為客戶提供專(zhuān)業(yè)健康咨詢及預(yù)約服務(wù)，解答客戶相關(guān)診療方面的疑問(wèn)，負(fù)責(zé)治療前咨詢、治療中陪同、治療后回訪工作，同時(shí)根據(jù)客戶的需求及醫(yī)生醫(yī)囑，完成整體咨詢工作。 3、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析： 需要熟練使用Office辦公軟件，匯總各類(lèi)表格，定期統(tǒng)計(jì)和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，提高銷(xiāo)售效率和效果。 任職資格： 1、教育背景及工作經(jīng)驗(yàn)： （1）專(zhuān)科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、大健康等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 （2）具有2年以上醫(yī)療服務(wù)或者相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，需要有一定C端經(jīng)驗(yàn)。 （3）35歲以下。 2、專(zhuān)業(yè)技能： （1）熟悉口腔、中醫(yī)、眼科、產(chǎn)康行業(yè)知識(shí)，了解常見(jiàn)問(wèn)題的解答、治療方法及診斷。 （2）具備良好的銷(xiāo)售技巧和溝通能力，能夠與不同層次的客戶進(jìn)行有效溝通。 3、能力素質(zhì)： （1）具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和新技能。 （2）具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù)。 （3）具備較強(qiáng)的抗壓能力和自我管理能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。