職位描述
4S店汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和解決問題能力。
工作地點(diǎn)
大慶市-龍鳳區(qū)-高新區(qū)汽車工業(yè)園區(qū)(兄弟展廳)
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徐女士/人事總監(jiān)
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齊齊哈爾夢利方汽車銷售服務(wù)有限公司齊齊哈爾夢利方汽車銷售服務(wù)有限公司，旗下主營方程豹新能源汽車。是比亞迪汽車高端品牌方程豹廠家授權(quán)集汽車銷售、信息反饋、配件供應(yīng)、維修售后、認(rèn)證二手車服務(wù)為一體的汽車5S專營店。齊齊哈爾夢利方汽車銷售服務(wù)有限公司坐落于齊齊哈爾汽貿(mào)城（齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)聯(lián)通大道），作為方程豹汽車允許在齊齊哈爾市建設(shè)的唯一一家海洋網(wǎng)經(jīng)銷商集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）、認(rèn)證二手車（usedcar）于一體的標(biāo)準(zhǔn)5S店，包括硬件設(shè)施、辦公訂購等在內(nèi)，執(zhí)行的是方程豹最新標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是齊齊哈爾地區(qū)唯一一家達(dá)到最新標(biāo)準(zhǔn)的方程豹5S店，建筑氣勢恢宏、于大氣中彰顯尊貴，于細(xì)節(jié)中凸顯品味。公司嚴(yán)格執(zhí)行比亞迪的專業(yè)培訓(xùn)及認(rèn)證要求，并達(dá)到方程豹的員工標(biāo)準(zhǔn)，為公司良好運(yùn)營提供了保障。公司主要經(jīng)營：豹5、豹8車型。方程豹汽車齊齊哈爾夢利方4S店：銷售熱線：0452-6156685夢利方公司熱誠歡迎您的光臨！
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