国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

一、職責(zé)定位： 專職尊界車型的售后服務(wù)體驗負(fù)責(zé)人。作為用戶中心服務(wù)于尊界用戶的服務(wù)窗口，通過專屬 服務(wù)群及時響應(yīng)，協(xié)助用戶車輛做好維保工作，確保為用戶提供高效、高標(biāo)準(zhǔn)、具備親和力 的到店/上門服務(wù)全流程服務(wù)體驗，不斷提升尊界用戶售后服務(wù)滿意度。 二、任職資格： 1、學(xué)歷/職業(yè)培訓(xùn) - 學(xué)歷要求：要求大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先；汽車類、服務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 - 資質(zhì)要求：獲得高端品牌銷售服務(wù)崗位認(rèn)證優(yōu)先 - 其他證書：具有 C 類及以上駕駛證，熟練駕駛，并無不良行駛記錄； 2、相關(guān)工作經(jīng)驗 - 至少五年以上的銷售/交付工作經(jīng)驗； - 最低品牌要求奔馳 S 級、寶馬 7 系、奧迪 A8、捷豹、路虎、雷克薩斯、蔚來系列； - 優(yōu)選品牌要求勞斯萊斯、賓利、邁巴赫、 保時捷等； 3、專業(yè)知識和能力 形象要求 - 形象氣質(zhì)佳（參考空乘人員及奢侈品從業(yè)人員） 語言及計算機(jī)能力 - 具備良好的 Office 辦公軟件操作能力 專業(yè)知識及專業(yè)能力 - 具備良好的汽車基礎(chǔ)知識 - 執(zhí)行力強(qiáng)、拉通能力強(qiáng)，能快速解決用戶問題； - 具備良好的用戶運營思維 - 具備良好客訴應(yīng)對管理能力 其他通用能力 - 親和力 - 溝通能力 - 商務(wù)禮儀 - 主動服務(wù)意識 - 團(tuán)隊合作能力 - 組織協(xié)調(diào)能力 - 輿情危機(jī)處理能力 三、崗位職責(zé)： 1、高端用戶交付管理，致力于為用戶打造高效、便捷、專業(yè)、儀式感的高端交付體驗; 2、交付前協(xié)助銷售與用戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險、家充樁及尾款支付溝通 等； 3、用戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助用戶完成資料收集，車輛檢驗，保險，臨牌、鐵牌辦理等業(yè) 務(wù)，讓用戶體驗高效、便捷、專業(yè)的車輛交付服務(wù)； 4 、主動介紹并及時解答用戶疑問包括上牌指標(biāo)、補(bǔ)貼政策等，并高效解決用戶問題，避免 用戶產(chǎn)生抱怨、投訴； 5 、交付過程中根據(jù)用戶需求推薦適合的衍生業(yè)務(wù)產(chǎn)品供用戶選擇； 6、做好新車交付 PDI、新車整備及根據(jù)用戶需求完成交付儀式布置； 7、熟悉產(chǎn)品知識及車輛功能，根據(jù)用戶的需求做好車輛功能講解，并引導(dǎo)用戶通過車輛功 能小視頻學(xué)習(xí)掌握更多車輛知識； 8 、配合銷售顧問完成新車的交付，在整個交付過程讓用戶清晰知道車輛訂單進(jìn)展，并確保 用戶得到高端的交付體驗；