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（一）崗位職責 1. 客戶接待與引導(dǎo)：以熱情、親切的態(tài)度迎接到店客戶，主動詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶進行掛號、候診等流程；為客戶提供飲用水、雜志等服務(wù)，營造舒適的候診環(huán)境，解答客戶關(guān)于就診流程、科室分布等基礎(chǔ)問題。 2. 預(yù)約與信息登記：熟練操作預(yù)約系統(tǒng)，準確記錄客戶預(yù)約信息，包括就診時間、診療項目、聯(lián)系方式等；及時與客戶溝通確認預(yù)約信息，合理安排就診時間，避免沖突；建立并完善客戶檔案，做好客戶信息的錄入、更新與管理，確保信息準確無誤。 3. 收銀與費用結(jié)算：嚴格按照公司財務(wù)制度，為客戶辦理繳費、退費等業(yè)務(wù)，準確收取診療費用，開具發(fā)票或收據(jù)；熟練使用收銀設(shè)備，核對賬目，確保現(xiàn)金、賬目準確一致；定期與財務(wù)部門進行對賬，及時上交營業(yè)款項。 4. 物品管理與維護：負責前臺區(qū)域的物品管理，包括辦公用品、宣傳資料等的整理與補充；定期檢查前臺設(shè)備，如電腦、打印機、叫號系統(tǒng)等的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，確保設(shè)備正常使用。 5. 協(xié)助其他工作：協(xié)助醫(yī)護人員進行患者信息傳遞、病歷資料整理等工作；配合市場部門發(fā)放宣傳資料、推廣活動；完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作任務(wù)。 （二）任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，旅游管理、酒店管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：有 1 年以上服務(wù)行業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，形象氣質(zhì)佳，具備良好溝通能力也可考慮。 3. 專業(yè)技能：熟練使用辦公軟件和基本的收銀設(shè)備；具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識，能準確完成費用結(jié)算工作；有較好的文字錄入能力，能夠快速、準確地記錄客戶信息。 4. 能力素質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)佳，舉止得體，具備良好的親和力和服務(wù)意識；溝通表達能力強，能夠與不同類型的客戶進行有效交流；工作耐心細致，責任心強，具有較強的應(yīng)變能力，能夠妥善處理客戶的突發(fā)問題；有團隊合作精神，服從工作安排。 5. 其他要求：普通話標準，語言表達清晰流暢；對口腔醫(yī)療行業(yè)有一定了解者優(yōu)先。 （三）福利待遇 1. 薪資待遇：具有競爭力的薪資體系，提供高于行業(yè)平均水平的基本工資，加上豐厚的績效獎金和提成，充分認可你的付出與貢獻，讓你的收入與能力成正比。 2. 培訓(xùn)與發(fā)展：公司重視員工的職業(yè)發(fā)展，提供豐富的內(nèi)部培訓(xùn)課程，包括口腔專業(yè)知識、咨詢技巧提升、銷售能力培養(yǎng)等；為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供廣闊的晉升空間，可晉升為咨詢主管、區(qū)域咨詢師負責人等管理崗位，或向資深咨詢師方向發(fā)展。 3. 工作環(huán)境：舒適、現(xiàn)代化的辦公環(huán)境，配備先進的咨詢設(shè)備及工具，營造良好的工作氛圍，讓你工作得舒心。 4. 員工關(guān)懷：定期組織員工團建活動，如戶外拓展、聚餐、旅游等，豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力；在重要節(jié)日、員工生日時送上貼心的福利與祝福。 5. 餐飲與住宿：部分門店提供免費的工作餐或餐補；對于有需求的員工，提供住宿補貼或協(xié)助解決住宿問題。 （四）工作地點 1. 江西省內(nèi)：南昌、宜春、鷹潭、樟樹、永豐、永新、安福、遂川、高安、萬年、豐城。 2. 更多省內(nèi)門店，正在拓展中，歡迎加入。