職位描述
售后客服售前客服旅游服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 高效解決客戶問題并確保及時回應(yīng)和解決客戶問題。
3. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門。
4. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃，建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄。
5. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽度
6. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，具有3年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心。
4. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件。
此崗位為儲備崗，2025年春節(jié)過后統(tǒng)一組織面試，請耐心等待。
工作地點
西安區(qū)遼源黑金小鎮(zhèn)項目部
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