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崗位內(nèi)容： 1. 全維管理 - 運營管理：負責酒店日常運營，確保各部門高效運作。 - 財務管理：監(jiān)督預算、成本控制和經(jīng)營指標，確保盈利。 - 客戶服務：提升服務質(zhì)量，處理客戶投訴，維護酒店聲譽。 2. 團隊管理 - 招聘與培訓：負責員工招聘、培訓和績效評估，提升團隊素質(zhì)。 - 人員調(diào)度：合理安排員工工作，確保各崗位正常運轉(zhuǎn)。 - 團隊建設：營造積極工作氛圍，提升員工滿意度。 3. 市場與銷售 - 市場推廣：制定并執(zhí)行營銷策略，提升入住率和收入。 - 客戶關系：維護客戶關系，開發(fā)新客戶，提升客戶忠誠度。 - 競爭分析：分析市場動態(tài)，調(diào)整策略以保持競爭力。 4. 設施管理 - 維護與安全：確保設施設備正常運行，維護酒店安全。 - 衛(wèi)生標準：監(jiān)督清潔工作，確保符合衛(wèi)生標準。 5. 合規(guī)與報告 - 法律合規(guī)：確保酒店遵守相關法律法規(guī)。 - 報告與溝通：定期向上級匯報運營情況，提供改進建議。 6. 危機管理 - 應急預案：制定并執(zhí)行應急預案，處理突發(fā)事件。 - 問題解決：及時解決運營中的問題，確保酒店正常運轉(zhuǎn)。 7. 創(chuàng)新與改進 - 服務創(chuàng)新：引入新服務或設施，提升客戶體驗。 - 流程優(yōu)化：持續(xù)改進運營流程，提高效率。 8.其他職責 - 社會責任：履行企業(yè)社會責任。 - 上級任務：完成上級交辦的其他任務。 這些職責確保酒店高效運營、客戶滿意并實現(xiàn)盈利目標。 任職要求： 1. 在酒店管理或相關領域有一定的工作經(jīng)驗； 2. 具有出色的組織和管理能力，能夠帶領團隊完成工作任務； 3. 具備優(yōu)秀的溝通能力，善于解決問題和處理突發(fā)事件； 4. 熟悉酒店管理相關法規(guī)和標準，對數(shù)字敏銳； 5. 能適應不穩(wěn)定的工作時間，富有工作熱情和責任心。