職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班咨詢服務(wù)居民服務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量；
2、負責(zé)分析與整理系統(tǒng)客戶反饋信息整理和完善；
3、負責(zé)電話邀約系統(tǒng)客戶定期領(lǐng)取公司回饋禮品或活動；(無電話量要求)
4、負責(zé)來訪電話客戶咨詢問題解答及輔助客戶做好售前、售后服務(wù)工作；
5、能夠獨立處理日常簡單的售后問題；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡25-45周歲，有工作經(jīng)驗優(yōu)先；（條件優(yōu)秀者，條件可放寬）；
2、有較強的溝通協(xié)調(diào)及整合資源的能力；
3、品德言行：與企業(yè)同心同德，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，能夠吃苦耐勞，有一定的抗壓能力；
4、工作積極主動，耐心細致，責(zé)任心強，富于團隊協(xié)助精神，具有一定的自我主動學(xué)習(xí)能力。
工作時間:8:30-17:30，周一至周五，雙休，節(jié)假日正常休息。
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工作地點
山東省青島市市南區(qū)香港中路39號
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