職位描述
售后
受理申請(qǐng)： 接收并審核客戶的退換貨或投訴請(qǐng)求，確認(rèn)是否符合公司政策
流程指導(dǎo)： 清晰告知客戶退換貨的具體流程、所需材料（如發(fā)票、包裝、故障證明）、寄送地址、預(yù)計(jì)處理時(shí)間等。
協(xié)調(diào)處理： 協(xié)調(diào)物流、倉(cāng)庫(kù)、相關(guān)崗位跟進(jìn)處理進(jìn)度。
狀態(tài)跟蹤與反饋： 跟蹤處理進(jìn)度，并及時(shí)主動(dòng)地向客戶反饋處理結(jié)果（如退款到賬、換貨發(fā)出、完成寄回等）。
工作地點(diǎn)
浙江省湖州市長(zhǎng)興縣煤山鎮(zhèn)大懸路22號(hào)
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