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【工作內容】 - 負責解答客戶關于產品使用和技術問題的咨詢，提供專業(yè)有效的解決方案。 - 定期對客戶進行產品使用培訓，提升客戶滿意度。 - 記錄并分析客戶反饋的技術問題，向研發(fā)部門反饋以改進產品質量。 - 配合銷售團隊參與技術交流會，為潛在客戶提供產品演示和技術支持。 - 跟蹤解決客戶遇到的技術難題，確保問題得到及時有效的處理。 【任職要求】 - 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心細致地解答用戶疑問。 - 對技術支持工作充滿熱情，樂于幫助他人解決問題。 - 熟悉公司產品的功能和操作流程，能夠快速掌握新技術知識。 - 具備一定的故障排查能力，能夠獨立解決常見的技術問題。 - 擁有相關行業(yè)背景或產品知識者優(yōu)先，但本職位不限制工作經驗。