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運(yùn)營(yíng)管理 制定飯店的運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃，確保飯店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 監(jiān)督飯店的日常運(yùn)營(yíng)，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。 負(fù)責(zé)飯店的財(cái)務(wù)管理，包括預(yù)算編制、成本控制、收入管理等，確保飯店的盈利能力。 人員管理 招聘、培訓(xùn)和發(fā)展飯店員工，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 建立和完善員工績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。 協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 客戶管理 關(guān)注客戶需求，及時(shí)處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，開(kāi)展客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引新客戶，保留老客戶。 質(zhì)量管理 制定和執(zhí)行飯店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范和客戶期望。 定期檢查和評(píng)估飯店的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 安全管理 制定和落實(shí)飯店的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保飯店的人員和財(cái)產(chǎn)安全。 定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。 市場(chǎng)拓展 關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定市場(chǎng)拓展策略，提高飯店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，為飯店的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。 月休四天。周一到周五選休，周六周日不能休 工作時(shí)間上午10點(diǎn)到晚上八點(diǎn)