職位描述
民宿管家
崗位職責：
1.預訂溝通：與前臺確認入住時間、人數及特殊需求（如早餐、接送等）；解答客人咨詢，清晰介紹民宿設施、周邊景點及注意事項。
2.入住接待：提供熱情迎賓服務，引導客人熟悉民宿環(huán)境（房間設備、公共區(qū)域使用規(guī)則等）。
3.在住服務：及時響應客人需求（如更換用品、設備故障處理等）；推薦本地特色餐飲、景點、交通路線，提升客人體驗；處理客訴，化解矛盾，維護民宿口碑。
4.退房與后續(xù)：檢查房間物品，辦理退房手續(xù)，收集客人反饋。
5.其他：公區(qū)衛(wèi)生，院落衛(wèi)生等。
任職要求：中專及以上學歷，專業(yè)不限，有較強的服務意識，善于溝通，有較強的語言表達能力，有工作經驗者優(yōu)先
工作地點
濟南章丘區(qū)金谷廣場
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