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崗位職責(zé)： 1. 故障診斷與維修： - 對(duì)家電和家具進(jìn)行故障診斷，確定問題所在，并進(jìn)行維修。 - 能夠根據(jù)客戶的描述或觀察到的現(xiàn)象快速判斷故障原因。 2. 安裝與調(diào)試： - 負(fù)責(zé)新購家電家具的安裝工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 - 對(duì)家電家具進(jìn)行必要的調(diào)試，使其達(dá)到最佳性能狀態(tài)。 3. 客戶服務(wù)： - 向客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答有關(guān)家電家具使用和保養(yǎng)的問題。 - 保持良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。 4. 記錄與報(bào)告： - 記錄每次維修的詳細(xì)情況，包括故障原因、維修過程及使用的配件等信息。 - 定期向主管匯報(bào)工作進(jìn)展，提交工作報(bào)告。 5. 保養(yǎng)與維護(hù)： - 定期對(duì)家電家具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長使用壽命。 - 向客戶建議定期維護(hù)計(jì)劃，預(yù)防潛在問題的發(fā)生。 6. 安全操作： - 遵守公司及國家的安全操作規(guī)程，確保維修過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。 - 正確使用維修工具和設(shè)備，避免事故的發(fā)生。 7. 配件管理： - 負(fù)責(zé)維修所需的配件采購、庫存管理等工作。 - 確保常用配件庫存充足，及時(shí)補(bǔ)充缺失的配件。 8. 技術(shù)更新： - 關(guān)注家電家具行業(yè)的最新技術(shù)發(fā)展，學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自身技術(shù)水平。 - 參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，保持技能的先進(jìn)性。