職位描述
硬件/設(shè)備運(yùn)維軟件運(yùn)維電子信息物聯(lián)網(wǎng)人工智能JAVA開(kāi)發(fā)前端開(kāi)發(fā)PHP工程師電氣自動(dòng)化技術(shù)計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
?崗位職責(zé)：?
- 1.負(fù)責(zé)7×24小時(shí)客戶服務(wù)熱線/工單系統(tǒng)的故障受理與遠(yuǎn)程技術(shù)支持
- 2.快速診斷Windows/Linux操作系統(tǒng)及辦公軟件的安裝配置問(wèn)題
- 3.指導(dǎo)用戶完成網(wǎng)絡(luò)連接、打印機(jī)配置等日常IT設(shè)備使用
- 4.記錄并跟蹤故障處理過(guò)程，定期輸出高頻問(wèn)題解決方案庫(kù)
- 5.升級(jí)復(fù)雜問(wèn)題至二線工程師并跟進(jìn)閉環(huán)
- 1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆生可培養(yǎng)
- 2.熟悉AD域控、Office套件及常見(jiàn)殺毒軟件故障排除
- 3.掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)（IP配置/DNS/VLAN等）
- 4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備電話溝通中的情緒管理能力
- 5.能適應(yīng)輪班制
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)寶嘉電商大廈-C棟
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