崗位職責:
負責公司項目的社群運營、網格運營及外呼工作,與項目客戶和服務對象建立良好的關系,并與市場營銷團隊緊密合作,共同推動項目的進展。
崗位工作內容:
1. 社群運營管理:
- 執(zhí)行社群增長策略,增加社群活躍度和用戶粘性。
- 監(jiān)控社區(qū)動態(tài),及時響應社群成員的提問和評論。
- 組織和管理在線活動以促進社區(qū)參與。
- 定期收集用戶反饋,并向相關部門提供改進建議。
- 更新和維護社群規(guī)則,確保社區(qū)環(huán)境的健康發(fā)展。
2.跨部門協(xié)作:
- 與市場營銷團隊合作,確保社群運營和外呼工作與公司的整體戰(zhàn)略相符。
- 與產品團隊合作,確保用戶反饋被及時納入產品改進中。
- 與銷售團隊協(xié)作,確保日常運營活動能有效支持銷售目標。
3. 內容創(chuàng)作與管理:
- 創(chuàng)作和編輯社群內容,包括文案、圖像、視頻等,確保內容質量和一致性。
- 管理內容發(fā)布日程表,保證內容按時發(fā)布和更新。
崗位任職要求
1. 本科及以上學歷,公共管理、項目管理、人力資源管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 具備豐富的項目管理經驗,熟悉公共就業(yè)服務領域的相關政策和流程;
3. 具備較強的領導能力和團隊管理能力,能夠帶領團隊高效完成項目任務;
4. 具備良好的溝通能力和協(xié)調能力,能夠與多方利益相關者有效溝通;
5. 具備一定的互聯(lián)網運營的思維,有比較好的分析能力和解決問題的能力,能夠迅速應對項目中的挑戰(zhàn)和變化;
6. 具備高度的責任心和敬業(yè)精神,能夠承受一定的工作壓力。