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更新于 4月18日

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【急聘】電商售后專員，辦公室崗位

4000-5000元

鄭州二七區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電商售后電子商務(wù)零售/批發(fā)

中原易購臻選供應(yīng)鏈有限公司是鄭州市最大的休閑零食及水飲批發(fā)平臺，采用倉配采銷一體的電商批發(fā)平臺，公司經(jīng)營理念：貨品全，送貨快，服務(wù)好，進(jìn)價低；2023年成立以來得到客戶滿意及認(rèn)可，客戶主要包括：臨街超市，煙酒店，便利店等；線上下單，線下次日達(dá)，貨到付款、定休閑食品及水飲就用中原易購。

根據(jù)公司發(fā)展需要，新增售后客戶1名，上班時間：14：00-22：00.

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商平臺客戶的售后服務(wù)，解決客戶問題，提升客戶滿意度； 2、跟蹤訂單，確保貨物順利送達(dá)客戶手中； 3、處理退換貨、退款等事宜，確保流程順利進(jìn)行；

4、收集客戶反饋，為產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)提供建議；

崗位要求： 1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有簡單的數(shù)據(jù)整理及分析能力，接受班次調(diào)整者優(yōu)先；

2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心解決客戶問題； 3、熟悉電商平臺操作流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，積極配合團(tuán)隊完成工作；