工作職責(zé):
1、跟進好新客戶的引入工作,積極配合銷售人員報價、開戶、合同等流程,銷售報價存檔,并定期回訪客戶;
2、積極定期反饋客戶的售后工作進展,如開查索賠、退件、申請POD、申請原始賬單等工作;
3、對excel使用熟練,能夠針對客戶下單情況定期進行分析,及時關(guān)注客戶情況,貨量減少時及時跟客戶溝通情況了解實際原因;
崗位需求:
1、本科以上學(xué)歷,耐心面對客戶的發(fā)問,并給予專業(yè)的解答;
2、做事要有責(zé)任心,響應(yīng)客戶要及時,答應(yīng)客戶的事情需要按時保質(zhì)保量的完成;
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力,掌握一定的學(xué)習(xí)方法,能夠?qū)⒔踢^的物流產(chǎn)品的各個特性熟記于心;
4、能夠利用好內(nèi)部人員資源,具備組織協(xié)調(diào)能力,利用研發(fā)、渠道、財務(wù)的資源解決客戶的需求;