職位描述
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1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品發(fā)貨、物流問題、產(chǎn)品問題、客戶訂單退款處理跟蹤等；
2、根據(jù)抖音平臺的各種操作規(guī)則，協(xié)商處理客戶要求，完成銷售訂單操作，與相關(guān)部門做好對接等；
3、使用在線咨詢工具或電話的方式與顧客進(jìn)行交流，解答處理顧客的各種售后問題，并與其它部門及時協(xié)調(diào)溝通，特殊突發(fā)事件特殊對待處理。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有在線客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉網(wǎng)購流程、熟練運用電子表格；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨立處理緊急問題；
工作地點
裕安大廈上海市浦東新區(qū)東方路738號裕安大廈12樓
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職位發(fā)布者
尤女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
播圖(上海)電子商務(wù)有限公司
播圖（上海）電子商務(wù)有限公司成立于2023年，總部位于中國商業(yè)中心上海，是一家專注于全渠道電商運營與跨境貿(mào)易服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)。公司依托10余年行業(yè)深耕經(jīng)驗，為國內(nèi)外品牌提供天貓、京東等主流平臺運營、跨境出海解決方案及全域數(shù)字化營銷服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)電商業(yè)務(wù)高效增長。公司核心團(tuán)隊由50余名經(jīng)驗豐富的電商運營專家、數(shù)據(jù)分析師及跨境貿(mào)易顧問組成，聚焦品牌孵化、店鋪運營、精準(zhǔn)營銷、供應(yīng)鏈優(yōu)化及跨境物流等全鏈路服務(wù)，累計服務(wù)超100個國內(nèi)外知名品牌，年均營業(yè)額突破5000萬元。依托自主研發(fā)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和智能化運營工具，公司成功打造“爆款孵化率超50%”“ROI提升30%+”的行業(yè)標(biāo)桿案例，在美妝、母嬰、家居等垂直領(lǐng)域建立顯著競爭優(yōu)勢。作為跨境電商先行者，公司整合全球供應(yīng)鏈資源，打通歐美、東南亞等市場，提供從海外倉配、合規(guī)清關(guān)到本土化營銷的一站式解決方案。未來，公司將持續(xù)以“數(shù)據(jù)驅(qū)動、創(chuàng)新賦能”為核心理念，助力更多企業(yè)實現(xiàn)全球化商業(yè)布局，成為品牌電商生態(tài)的價值共創(chuàng)者。
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