職位描述
電話客服網絡客服
崗位內容：
1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務流程規(guī)范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務落實有較好的實際操作經驗。
工作地點
湖南省懷化市鶴城區(qū)迎豐東路教師新苑旁湖南省懷化市迎豐東路17號
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中國人壽保險股份有限公司懷化分公司第一營銷服務部 - 售后客服2000-4000元
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職位發(fā)布者
方蘭/人事經理
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司懷化分公司第一營銷服務部
中國人壽保險股份有限公司成立75周年，我們公司是直屬財政部投資副部級央企，涵蓋壽險，財險，養(yǎng)老，資金管理，電子商務，海外業(yè)務等多個領域。世界500強企業(yè)，我們23年經營收入超8000億，世界500強排列54位。用一句話總結就是大而不倒的公司。系統(tǒng)非常的完善，工作人員高達三四百人；每個月的客戶高達幾千人；且是一家投資項目高達300個億的保險公司，資金雄厚，人力豐富。
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