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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)電客戶的廣告咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶提問(wèn)，為客戶提供關(guān)于廣告內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化解答方案及促成公司產(chǎn)品在線銷售； 2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，及時(shí)上報(bào)并跟蹤客戶投訴處理進(jìn)度直至客戶投訴妥善處理； 3、做好全渠道客戶來(lái)電或咨詢的電話接聽(tīng)臺(tái)賬； 4、收集并分類接聽(tīng)電話的主要問(wèn)題，并反饋上級(jí)。 任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷，年齡20-40歲，有電話銷售及電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有良好的溝通、應(yīng)變及學(xué)習(xí)能力； 3、責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，有一定的抗壓能力。 工作時(shí)間：8：00-18：00 薪資結(jié)構(gòu)：底薪4000+提成+獎(jiǎng)金