職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位要求：年齡35周歲及以下；高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；形象氣質(zhì)佳，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于交流，能承受一定工作壓力，掌握各種禮儀常識。
崗位職責(zé)：1、服從項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，并對其負(fù)責(zé)。
2、熟知所服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容、管理制度等基本情況，并能夠清楚地向客戶解釋各種規(guī)定、制度等。
3、執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理制定的工作計(jì)劃。
4、每周收集、梳理、總結(jié)工作完成情況，并及時(shí)上報(bào)。
5、做好客戶溝通工作，及時(shí)處理客戶投訴并回訪。
6、負(fù)責(zé)幫助客戶辦理其他物業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供高效快捷的服務(wù)。
7、做好客戶資料的收集、整理、歸檔的管理工作。
8、接待客戶的來電、來訪等咨詢，聽取客戶的意見或建議，對重大問題及時(shí)上報(bào)，并對處理情況進(jìn)行跟進(jìn)反饋。
9、上級交代的其它事項(xiàng)。
工作地點(diǎn)
南湖區(qū)嘉興市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)
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