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Job Description： 1.通過在線聊天和工單系統(tǒng)等形式，為企業(yè)門店用戶提供硬件、系統(tǒng)、企業(yè)應(yīng)用和流程相關(guān)咨詢的支持； 2.當(dāng)遇到在線聊天或者遠(yuǎn)程無法解決的和超出支持權(quán)限范圍的問題時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地判斷問題的類型和嚴(yán)重程度，并將問題的詳細(xì)信息及收集到的相關(guān)客戶信息及時(shí)升級(jí)轉(zhuǎn)交給二線技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。 Qualification： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3.熟練操作Office辦公軟件； 4.具備良好的英語讀寫能力； 5.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)； 6.打字速度快，抗壓能力強(qiáng)； 7.有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電腦硬件及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 工作時(shí)間：項(xiàng)目為7x13，早上7:30- 晚上10點(diǎn) 需要倒班； 工作地點(diǎn)：大連軟件園B2座； 福利等：年13薪，入職即全額繳納五險(xiǎn)一金，轉(zhuǎn)正繳納商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療及意外險(xiǎn)。年假10天/年。