職位描述
網絡客服淘寶拼多多電商電子商務食品/飲料快速消費品
無電商客服經驗 勿擾??！
工作職責：
1、負責自己店鋪的客戶產品咨詢，處理售后問題
2、準確掌握公司產品的優(yōu)勢、特點及使用方法
3、處理店鋪退換貨、投訴等售后問題，確保客戶問題得到解決
4、處理店鋪工單、申訴、物流等工作
5、關注店鋪的DRS體驗分，確?？蛻魸M意度和忠誠度
6、完成上級交代的其它工作
任職要求：
1、熟悉電商客服流程，有一年以上電商平臺客服工作經驗者優(yōu)先
2、之前有食品類的經驗優(yōu)先
3、具有良好的心理素質，情緒控制能力強，有親和力
4、打字速度快，有一定溝通協調能力及應變能力
薪資待遇:
無責3800+200全勤＋0-500績效 月休6天 半年調一次薪
工作時間：早班8-17 晚 中班10-19 晚班14：30-23 （晚班公司包晚飯 晚班加額外補貼20一天）
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工作地點
成都金牛區(qū)壹環(huán)新經濟大廈1505
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