職位描述
售后客服電商客服倒班制數(shù)碼電腦類目電子商務
工作內(nèi)容：
1、負責接待京東、拼多多、抖音等平臺客戶的售后線上咨詢；
2、負責處理客戶的售后事務工作，及時跟進退換貨問題的處理情況，確保訂單及時處理并完成好售后服務；
3、積極維護客情關(guān)系，做好客戶服務跟蹤反饋等相關(guān)工作；
4、上級領(lǐng)導安排的其他事務性工作。
任職要求：
1、有1年以上淘系京系等平臺售后客服工作經(jīng)驗；
2、能熟練使用京東/拼多多/抖音等后臺操作及規(guī)則；
3、有家電，數(shù)碼電腦等高客單價類目經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具有較強的溝通表達能力、應變能力和服務意識；
5、熟練使用電腦辦公軟件，會用千牛，旺旺，erp等軟件。
工作時間：
早班：9點-18點、 晚班：15點-24點（晚班在家辦公），雙休輪休，法定假日根據(jù)公司安排進行調(diào)休。
薪資福利：
底薪3.5-4K（面試評估）+績效1.5K+全勤+提成，入職購買六險，節(jié)假日福利，年終福利，生日福利
工作地點
成都錦江區(qū)匯融創(chuàng)客廣場F座F1-2401
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