職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.保證店內(nèi)客戶(hù)信息的登記錄入，確保信息準(zhǔn)確性、及時(shí)性；
2.按照廠(chǎng)家及集團(tuán)要求，保證客戶(hù)加入企業(yè)群等；
3.保證部門(mén)內(nèi)客戶(hù)內(nèi)訪(fǎng)及廠(chǎng)方滿(mǎn)意度/日常流程的監(jiān)督、點(diǎn)檢、面訪(fǎng)、回訪(fǎng)、調(diào)查工作的執(zhí)行推進(jìn)；
4.負(fù)責(zé)組織部門(mén)進(jìn)行基盤(pán)客戶(hù)衍生業(yè)務(wù)再開(kāi)發(fā)；
5.承接組織基盤(pán)客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)、客戶(hù)維系、客戶(hù)體驗(yàn)。
任職要求：
1.熟練操作電腦辦公軟件，對(duì)新媒體有較高的接受度；
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.有較強(qiáng)的抗壓能力及快速反應(yīng)能力，應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題；
4.有一定的汽車(chē)銷(xiāo)售基礎(chǔ)及售后服務(wù)留存基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶(hù)信息流程管理；
5.有較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
棗莊薛城區(qū)張范汽車(chē)城創(chuàng)業(yè)園
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朱紅/人事主管
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山東華朗汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司山東華朗汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2024年9月，現(xiàn)主要作為AITO授權(quán)問(wèn)界汽車(chē)山東棗莊地區(qū)的交付體驗(yàn)中心與客戶(hù)服務(wù)中心。作為一個(gè)擁有集團(tuán)型車(chē)企血統(tǒng)的新能源品牌經(jīng)銷(xiāo)商，我們致力于以客戶(hù)為核心的服務(wù)宗旨，開(kāi)拓新零售模式下的營(yíng)銷(xiāo)模式，建立起以人為本的管理理念。現(xiàn)向社會(huì)廣納賢才，共創(chuàng)佳績(jī)。
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