職位描述
售后客服投訴客服售前客服在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、運(yùn)用平臺(tái)中在線聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)；
2、通過(guò)與客戶的溝通，分析客戶的購(gòu)買需求，實(shí)現(xiàn)在線銷售和服務(wù)，提高客戶的滿意度；
3、負(fù)責(zé)處理在購(gòu)物平臺(tái)下單購(gòu)買商品的用戶的售后問(wèn)題；
崗位要求：
1、喜歡電商行業(yè)，有良好的服務(wù)意識(shí)，耐心解答客戶的問(wèn)題，有主動(dòng)性、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
2、會(huì)電腦基本操作、打字60字/分鐘；
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)龍王廟正街122號(hào)院
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