職位描述
售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
不是銷售崗，不打電銷電話，沒(méi)有任何銷售性質(zhì)，沒(méi)有任何電話通時(shí)通量要求，僅做在線打字接待，對(duì)接客戶售后需求，處理售后問(wèn)題。
接受新人 23屆24屆都可以，可以穩(wěn)定全職工作的優(yōu)先~
我們會(huì)提供培訓(xùn)帶教，上手快，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，輕松愉快。
PS：不是金融貸款保險(xiǎn)類的公司！??！我們是做電商網(wǎng)店服務(wù)、法律服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)轉(zhuǎn)讓、品牌營(yíng)銷、傳媒mcn等業(yè)務(wù)，是給客戶提供的對(duì)應(yīng)專業(yè)服務(wù)和咨詢服務(wù)，有自家官網(wǎng)和APP，真實(shí)可查，崗位為集團(tuán)直招，非外包外派，企業(yè)內(nèi)部客服崗位。
崗位職責(zé)：
1、與客戶溝通，及時(shí)處理好客戶的投訴和售后，維護(hù)好客情；
2、負(fù)責(zé)客訴記錄，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，及跟進(jìn)處理情況；
3、進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪并做好登記反饋；
4、維護(hù)公司品牌口碑，做好本職工作。
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有1-3年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)技巧和獨(dú)立談判能力；
3、高度的工作熱情、工作積極性及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、對(duì)客服工作有一定的見(jiàn)解，能獨(dú)立處理解決好客戶疑難問(wèn)題，對(duì)待突發(fā)情況靈活，能隨機(jī)應(yīng)變。
上班時(shí)間： 周末大小休，朝九晚六。
薪資待遇： 無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效；
試用期 3000無(wú)責(zé)底薪+700績(jī)效+獎(jiǎng)金提成（100-700不等），
轉(zhuǎn)正 3000無(wú)責(zé)+1200績(jī)效+100全勤+100餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金提成（100-700），后續(xù)每三個(gè)月漲薪一次； 綜合到手薪資4k-6k
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)西部國(guó)際金融中心-商場(chǎng)3樓
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職位發(fā)布者
李女士/HRM
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易店無(wú)憂成都易拉冠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家為廣大電商愛(ài)好者提供服務(wù)的公司，總部位于四川省成都市。并分別于杭州、廣州、北京、深圳、武漢、上海都設(shè)有分公司.公司旗下易店無(wú)憂網(wǎng)成立于2013年4月，是中國(guó)網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓電子商務(wù)中介領(lǐng)導(dǎo)品牌，公司以第三方擔(dān)保交易的模式為廣大B2B商家們提供了有效的服務(wù)，主要提供淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓、天貓商城轉(zhuǎn)讓、拍拍網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓及其他網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓交易等服務(wù)。并以"幫助電商成長(zhǎng)"為使命提供專業(yè)的電子商務(wù)解決方案！公司宗旨：態(tài)度決定成敗，感恩成就未來(lái)！服務(wù)理念：誠(chéng)信為本、用戶至上！易店無(wú)憂是在用心做好每件事，為了廣大的電商愛(ài)好者和實(shí)踐者能便捷、安全、舒心的轉(zhuǎn)讓和購(gòu)買網(wǎng)店而存在的一個(gè)網(wǎng)站。易店無(wú)憂的服務(wù)：是易店無(wú)憂的核心價(jià)值。在"用戶至上"思想的指導(dǎo)下，在"追求卓越、超越自我"的精神激勵(lì)下，易店無(wú)憂憑借先進(jìn)的技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，以快捷的交易速度、便利的交易流程、人性化的交易服?wù)和不斷優(yōu)化的交易安全機(jī)制，為用戶提供每周7天每天24小時(shí)不間斷的電子商務(wù)網(wǎng)店交易轉(zhuǎn)讓服務(wù)。易店無(wú)憂的目標(biāo)：隨著中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，易店無(wú)憂在穩(wěn)固發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，將未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)定位在全球，不斷完善用戶體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化安全機(jī)制，努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)成為全球電子商務(wù)網(wǎng)站的佼佼者。我們的團(tuán)隊(duì)思維活躍，專業(yè)水準(zhǔn)高，我們把青春澆注在電子商務(wù)這個(gè)網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)上。我們堅(jiān)信用我們的真心和真誠(chéng)來(lái)為大家提供最好的服務(wù)，你們的信任與贊同是我們的最高獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樾聞?dòng)所以心動(dòng)。選擇易店無(wú)憂、讓您交易網(wǎng)店不再擔(dān)憂！易店無(wú)憂網(wǎng)店交易平臺(tái)！
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