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1、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度； 2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供安 全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作； 3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客人 所需的各類(lèi)物品，及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對(duì)清掃車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。 4、 著裝規(guī)范，保持良好的儀容儀表，做到三輕，說(shuō)話輕，走路輕，動(dòng)作輕； 5、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 6、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)鎖，會(huì)客情況，做好巡查記錄。 7、做好客房的日常保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報(bào)修，正確掌握客房類(lèi)電器的使用方法，為客人提供需求。 8、樹(shù)立安全防護(hù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)，熟知酒店應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。 9、認(rèn)真聽(tīng)取賓客意見(jiàn)，并將客人的信息及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參與培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能，積極給出合理化建議。 10、 愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量完成交辦的各項(xiàng)事宜。