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更新于 9月15日

酒店客房服務(wù)員

3000-6000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級(jí)酒店包吃包住節(jié)日福利全勤獎(jiǎng)金
1、遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度; 2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,為客人提供安 全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作; 3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,及時(shí)補(bǔ)充客人 所需的各類(lèi)物品,及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況,每天對(duì)清掃車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。 4、 著裝規(guī)范,保持良好的儀容儀表,做到三輕,說(shuō)話輕,走路輕,動(dòng)作輕; 5、做好交接班工作,交清房態(tài),交清當(dāng)班事項(xiàng),負(fù)責(zé)客人遺留物的登記、保管和上繳,不得私自扣留。 6、了解客情,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,注意門(mén)鎖,會(huì)客情況,做好巡查記錄。 7、做好客房的日常保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修,正確掌握客房類(lèi)電器的使用方法,為客人提供需求。 8、樹(shù)立安全防護(hù)意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí),熟知酒店應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案,出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。 9、認(rèn)真聽(tīng)取賓客意見(jiàn),并將客人的信息及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參與培訓(xùn)與學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)技能,積極給出合理化建議。 10、 愛(ài)惜酒店財(cái)產(chǎn),力求節(jié)約,按質(zhì)按量完成交辦的各項(xiàng)事宜。

工作地點(diǎn)

廣東省深圳市寶安區(qū)福海街道橋頭社區(qū)永福路114號(hào)

職位發(fā)布者

胡為政/人事經(jīng)理

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