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崗位職責(zé)： 1. UAE境外業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，基于用戶(hù)/商戶(hù)/平臺(tái)的服務(wù)旅程，梳理全鏈路服務(wù)流程； 2. 重體驗(yàn)與義務(wù)流絕佳化，0-1設(shè)計(jì)適配境外市場(chǎng)的服務(wù)流程，完成落地和持續(xù)優(yōu)化； 3. 分析日常VOC反饋，深入理解境外市場(chǎng)與客戶(hù)特征，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)問(wèn)題，提出產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)改善建議并推動(dòng)需求執(zhí)行； 4. 踐行持續(xù)改善的理念，監(jiān)控服務(wù)與體驗(yàn)數(shù)據(jù)的達(dá)成，快速識(shí)別問(wèn)題并確認(rèn)可行性改善方案，不斷提升流程解決力與運(yùn)營(yíng)效率； 5. 負(fù)責(zé)商店入駐+支付開(kāi)通+商戶(hù)運(yùn)營(yíng)整體2B策略規(guī)劃參與及商戶(hù)運(yùn)營(yíng) 6. 培養(yǎng)成為公司核心中階主管，后續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與落地其他區(qū)域市場(chǎng) 崗位要求： 1. 英語(yǔ)作為主要工作語(yǔ)言， 2. 需長(zhǎng)期派駐與出差前往阿聯(lián)酋(UAE)辦公，落地當(dāng)?shù)厥袌?chǎng) 3. 有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)與服務(wù)意識(shí)，具備以客戶(hù)為中心與業(yè)務(wù)全局觀； 4. 邏輯性強(qiáng)，能清楚的判斷體驗(yàn)痛點(diǎn)，解析影響因素，并提供合理化的解決方案； 5. 具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)能力，可提出完整的優(yōu)化方案，并推動(dòng)方案執(zhí)行并達(dá)成結(jié)果； 6. 具備敏銳的數(shù)據(jù)洞察及過(guò)硬的數(shù)據(jù)分析功底；熟練使用常用辦公軟件； 7. 商店開(kāi)拓與美團(tuán)等POS相關(guān)生活服務(wù)領(lǐng)域工作 5 年及以上，本科及以上學(xué)歷。