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更新于 6月1日

售后服務(wù)專員

5000-10000元

職位描述

普通話流利
崗位內(nèi)容: 1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求。 2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。 3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。 任職要求: 1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。 2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。 3. 具備高效解決問題的能力,對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

呼和浩特市賽罕區(qū)如意和大街烏蘭財(cái)富中心A座701室

職位發(fā)布者

郝先生/人力資源主管

剛剛活躍
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公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司呼和浩特分公司新華大街營(yíng)銷服務(wù)部
中國(guó)人壽屬國(guó)有大型金融機(jī)構(gòu),也是中國(guó)資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者。集團(tuán)下設(shè)8家一級(jí)子公司、1家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行和1所直屬院校,業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊。公司在全國(guó)36個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市)擁有2萬多家分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)、近90萬名員工和銷售人員、5000多家服務(wù)柜面,并設(shè)有中國(guó)香港、中國(guó)澳門,及新加坡、印尼、倫敦、紐約等分支機(jī)構(gòu)和代表處,累計(jì)為超8億客戶提供金融保險(xiǎn)服務(wù)。2024年,公司著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)、進(jìn)中向好,境內(nèi)累計(jì)新增保險(xiǎn)金額超700萬億元,保險(xiǎn)資金直接服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模約5萬億元,境內(nèi)人民幣貸款余額超2萬億元;集團(tuán)合并營(yíng)業(yè)收入突破1.1萬億元,合并保費(fèi)收入超8200億元,合并凈利潤(rùn)同比大幅提升;合并總資產(chǎn)近7.5萬億元,管理第三方資產(chǎn)規(guī)模突破3萬億元;連續(xù)22年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng),品牌價(jià)值超人民幣5000億元,持續(xù)發(fā)揮行業(yè)頭雁作用。中國(guó)人壽與中華人民共和國(guó)同齡,是國(guó)內(nèi)最早經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。1949年10月,中央人民政府批準(zhǔn)組建新中國(guó)首家保險(xiǎn)公司,開啟中國(guó)人壽發(fā)展元年;1996年,分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,邁入專業(yè)化經(jīng)營(yíng)時(shí)代;1998年,更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司;2003年,重組改制為中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,確立集團(tuán)化發(fā)展道路;2012年,列入中央管理;2016年,入主廣發(fā)銀行,開啟保險(xiǎn)、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展新格局。2025年,中國(guó)人壽系統(tǒng)提出進(jìn)一步全面深化改革推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的“333戰(zhàn)略”,明確公司未來五年發(fā)展定位、目標(biāo)任務(wù)和關(guān)鍵舉措,即要堅(jiān)定不移走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路、加快建設(shè)中國(guó)特色世界一流金融保險(xiǎn)集團(tuán)、強(qiáng)化“一個(gè)國(guó)壽一生守護(hù)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主旋律,要堅(jiān)守保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能定位、打造保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理兩大核心驅(qū)動(dòng)力、推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造能力與金融資源配置能力雙躍升,要堅(jiān)定不移做強(qiáng)核心主業(yè)不動(dòng)搖,加快構(gòu)建多主體協(xié)同共進(jìn)新格局,培育三大新增長(zhǎng)極、打造三大新上市平臺(tái)、實(shí)施三大工程,努力開創(chuàng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展新局面。中國(guó)人壽已從一家傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)改制成為核心壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在境內(nèi)外上市的現(xiàn)代公司,從一個(gè)單體的壽險(xiǎn)公司發(fā)展成為三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展的綜合性金融保險(xiǎn)集團(tuán),多家成員單位位居細(xì)分行業(yè)第一或前列,致力于為客戶提供從搖籃到傳承、全生命周期的一攬子全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)。其中,集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司是全球最大的單一壽險(xiǎn)公司,規(guī)模價(jià)值領(lǐng)跑行業(yè),總市值穩(wěn)居全球保險(xiǎn)公司前列,始終占據(jù)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位,努力成為壽險(xiǎn)全球領(lǐng)軍企業(yè);廣發(fā)銀行是國(guó)內(nèi)首批組建的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行之一,2021年成為首批國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行,也是唯一一家實(shí)現(xiàn)粵港澳大灣區(qū)“9+2”城市機(jī)構(gòu)全覆蓋的股份制銀行,努力成為突出灣區(qū)特色、國(guó)壽特色,具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特色銀行;資產(chǎn)公司是國(guó)內(nèi)首批設(shè)立的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),資產(chǎn)管理規(guī)模位居國(guó)內(nèi)第一,是資本市場(chǎng)重要的機(jī)構(gòu)投資者,努力成為全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu);財(cái)險(xiǎn)公司已穩(wěn)步成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)主體,綜合實(shí)力穩(wěn)居財(cái)險(xiǎn)行業(yè)前列,努力成為國(guó)內(nèi)一流財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu);養(yǎng)老險(xiǎn)公司全面布局養(yǎng)老三支柱建設(shè),年金管理規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)首位,是年金領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊和主力軍,努力成為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老金融機(jī)構(gòu)的標(biāo)桿;電商公司積極探索服務(wù)主業(yè)、延伸主業(yè)、提升主業(yè)的新型經(jīng)營(yíng)模式;海外公司立足港澳地區(qū),輻射東南亞,努力成為中國(guó)人壽國(guó)際化發(fā)展的橋頭堡;國(guó)壽投資公司是監(jiān)管批準(zhǔn)的專注于另類資產(chǎn)投資的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),努力成為國(guó)內(nèi)另類投資資產(chǎn)管理公司的典范;國(guó)壽健投公司是中國(guó)人壽養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)建設(shè)的中堅(jiān)力量,努力成為國(guó)內(nèi)一流養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)商;保險(xiǎn)學(xué)院是國(guó)內(nèi)最早一批開辦保險(xiǎn)專業(yè)的公辦院校,是集團(tuán)黨校主體分校和集團(tuán)直屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。面向未來,中國(guó)人壽將繼續(xù)胸懷“國(guó)之大者”,緊緊圍繞建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)目標(biāo),大力實(shí)施“333戰(zhàn)略”,用心服務(wù)國(guó)家發(fā)展大局、守護(hù)人民美好生活,以進(jìn)一步全面深化改革推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展再上一個(gè)大臺(tái)階,更好發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展頭雁作用,為黨分憂、為國(guó)盡責(zé)、為民造福,當(dāng)好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主力軍和維護(hù)金融穩(wěn)定的壓艙石,為以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)貢獻(xiàn)國(guó)壽力量。
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