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更新于 5月19日
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社區(qū)團(tuán)購電商后臺(tái)運(yùn)行

8000-16000元

職位描述

電商運(yùn)營
（一）崗位職責(zé)： 1、用戶與團(tuán)長管理 用戶注冊/登錄、身份認(rèn)證、地址管理。 團(tuán)長招募、資質(zhì)審核、傭金結(jié)算、業(yè)績統(tǒng)計(jì)。 用戶分群（如普通用戶、團(tuán)長、供應(yīng)商）。 會(huì)員體系與積分管理。 處理用戶及團(tuán)長的后臺(tái)操作問題（如訂單查詢、退款審核、傭金提現(xiàn)等）。 協(xié)助培訓(xùn)新團(tuán)長使用后臺(tái)系統(tǒng)，提供操作手冊和FAQ文檔 2、商品與供應(yīng)鏈管理 商品發(fā)布（SKU管理、價(jià)格策略、庫存同步）。 維護(hù)商品信息（上下架、價(jià)格調(diào)整、庫存同步），確保與供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)一致。 供應(yīng)商管理（入駐審核、合同管理、結(jié)算對賬）。 商品分類與標(biāo)簽（生鮮、日用、限時(shí)搶購等）。 采購計(jì)劃與庫存預(yù)警。 3、團(tuán)購活動(dòng)管理 開團(tuán)/參團(tuán)邏輯（拼團(tuán)、秒殺、預(yù)售）。 團(tuán)購時(shí)間、人數(shù)限制、成團(tuán)條件配置。 拼團(tuán)失敗自動(dòng)退款機(jī)制。 活動(dòng)效果分析（轉(zhuǎn)化率、成團(tuán)率）。 4、訂單與支付系統(tǒng) 訂單生成、拆單合并、狀態(tài)跟蹤（待支付/已支付/已發(fā)貨/已完成）。 監(jiān)控訂單流轉(zhuǎn)狀態(tài)，協(xié)調(diào)物流團(tuán)隊(duì)處理異常訂單（如配送延遲、缺貨調(diào)撥）。 支付渠道集成（微信、支付寶、銀行卡）。 退款/售后流程（自動(dòng)化審核、退貨入庫）。 訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（地域分布、復(fù)購率）。 5、倉儲(chǔ)與物流管理 倉庫分揀、打包、出庫流程。 物流公司對接（實(shí)時(shí)軌跡查詢）。 配送范圍管理（基于LBS的團(tuán)長自提點(diǎn)）。 冷鏈物流特殊處理（生鮮商品）。 6、數(shù)據(jù)與風(fēng)控系統(tǒng) 實(shí)時(shí)大屏（GMV、訂單量、用戶活躍度）。 用戶行為分析（點(diǎn)擊熱圖、漏斗模型）。 反欺詐系統(tǒng)（刷單檢測、異常IP監(jiān)控）。 數(shù)據(jù)報(bào)表自動(dòng)化生成。 定期生成運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表（如訂單量、用戶活躍度、商品動(dòng)銷率等），為運(yùn)營決策提供支持。 分析用戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化后臺(tái)功能模塊（如庫存分配、團(tuán)長傭金計(jì)算等） 7、營銷與推廣工具 優(yōu)惠券、滿減、紅包裂變。 社交分享（微信小程序、H5頁面）。 團(tuán)長推廣工具（專屬海報(bào)、傭金排行榜）。 裂變活動(dòng)（邀請新用戶獎(jiǎng)勵(lì)）。 配置后臺(tái)促銷活動(dòng)（如限時(shí)折扣、拼團(tuán)優(yōu)惠、滿減活動(dòng)），確保規(guī)則準(zhǔn)確生效。 跟蹤活動(dòng)效果，匯總數(shù)據(jù)反饋給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 8、系統(tǒng)運(yùn)維與監(jiān)控 負(fù)責(zé)社區(qū)團(tuán)購后臺(tái)管理系統(tǒng)（如訂單系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)等）的 9、安全與合規(guī) 保障用戶隱私數(shù)據(jù)安全，定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 確保后臺(tái)操作符合電商行業(yè)法規(guī)（如《電子商務(wù)法》）。 10、其他工作 負(fù)責(zé)電子商城網(wǎng)站的配置工作，包括網(wǎng)站內(nèi)容，產(chǎn)品及營銷規(guī)則的創(chuàng)建及管理。 日常往來郵件的溝通和處理。 根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜度與優(yōu)先級，把控進(jìn)度及時(shí)長，及時(shí)溝通回復(fù)結(jié)果 （二）任職要求： 1、教育背景 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn) 1-3年電商平臺(tái)、社區(qū)團(tuán)購或相關(guān)后臺(tái)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉OMS、CRM系統(tǒng)操作。 3、技能要求 熟練使用Excel/SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，掌握Power BI/Tableau等工具加分。 了解基礎(chǔ)服務(wù)器運(yùn)維知識(shí)（如Linux命令、數(shù)據(jù)庫查詢）。 具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題解決能力。 4、軟性能力 溝通能力強(qiáng)，能高效對接技術(shù)、運(yùn)營、客服等多部門，注重團(tuán)隊(duì)合作。 責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，適應(yīng)快節(jié)奏工作，能處理突發(fā)緊急任務(wù)。 5、其他要求 男女不限，需會(huì)開車，具有熟練的駕駛技術(shù)。 要熟悉快團(tuán)團(tuán)，視頻號，抖音，快手，小紅書的后臺(tái)運(yùn)營管理。 （三）薪資范圍： 薪資3000-20000元，（具體面議，根據(jù)能力定薪）。

職位發(fā)布者

孫女士/職員

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