職位描述
包吃包住五險(xiǎn)過節(jié)福利酒店/民宿旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、人員管理：負(fù)責(zé)前廳員工培訓(xùn)、排班及考核，打造高效團(tuán)隊(duì)；
2、服務(wù)把控：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客人投訴，提升滿意度；
3、運(yùn)營統(tǒng)籌：管理前廳日常運(yùn)作，協(xié)調(diào)部門協(xié)作，維護(hù)物資設(shè)備；
4、銷售支持：向游客推薦游玩項(xiàng)目，解答游客咨詢；協(xié)助營銷，提高客房收益；
5、數(shù)據(jù)工作：分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)并提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1、具有2年以上前廳工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳全流程，有高星級酒店經(jīng)歷更佳；
2、擅長溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理，應(yīng)變力強(qiáng)，服務(wù)意識優(yōu)，能處理突發(fā)問題；
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，懂基礎(chǔ)財(cái)務(wù)和數(shù)據(jù)分析。
工作地點(diǎn)
云南省西雙版納傣族自治州勐臘縣關(guān)累鎮(zhèn)勐遠(yuǎn)城子村
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西雙版納萬福生態(tài)旅游開發(fā)有限公司勐臘勐遠(yuǎn)仙境景區(qū)勐遠(yuǎn)仙境位于云南西雙版納國家級自然保護(hù)區(qū)，在聯(lián)合國教科文組織人與生物圈保護(hù)區(qū)內(nèi)，是云南省首批康養(yǎng)小鎮(zhèn)創(chuàng)建試點(diǎn)之一、云南省20個(gè)重點(diǎn)文旅項(xiàng)目之一、國家AAAA級旅游景區(qū)、國家級森林康養(yǎng)試點(diǎn)建設(shè)基地、2022年云南省文化旅游新業(yè)態(tài)企業(yè)、2023年云南省省級重大項(xiàng)目、西雙版納州民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范景區(qū)、西雙版納州中小學(xué)生校外研學(xué)實(shí)踐教育基地等。勐遠(yuǎn)仙境規(guī)劃面積16.4平方公里，圍繞建設(shè)世界一流“健康生活目的地”的總體目標(biāo)，著力打造瀾湄合作康養(yǎng)示范旗艦項(xiàng)目，重點(diǎn)聚焦高凈值人群，以康養(yǎng)、旅游、研學(xué)、運(yùn)動四大板塊聯(lián)動發(fā)展為驅(qū)動，定位建設(shè)“雨林靈洞，康養(yǎng)天堂”，打造世界一流清霾排毒目的地、熱帶雨林峽谷健養(yǎng)天堂、全國首個(gè)恒溫溶洞專業(yè)康療基地、國內(nèi)高端靜修圣地。
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