職位描述
售前客服售后客服倒班制
職位描述
工作內(nèi)容：
1.了解電商規(guī)則，熟悉售前、售中、售后工作流程。
2.了解顧客需求，進(jìn)行有效跟蹤，處理店鋪訂單，進(jìn)行有效的備注。
3.負(fù)責(zé)退換貨、快遞異常、退件包裹等問題的對(duì)接處理；
4.核對(duì)訂單信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映。
職位要求：
1.打字速度1分鐘40字以上；
2.較強(qiáng)的在線溝通能力和良好的服務(wù)意識(shí)；
3.工作耐心細(xì)致良好的語言表達(dá)能力與應(yīng)急問題的處理能力，有親和力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4.具備獨(dú)立處理售后能力，會(huì)獨(dú)立斟酌服務(wù)話術(shù)；
5.有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，男女不限
早班 8：00-12：30 14：30-18：00
晚班：12：30-16：00 18：00-22：30
一周換一次早晚班
工作地點(diǎn)
陽江江城區(qū)三環(huán)大廈
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職位發(fā)布者
吳女士/人事
當(dāng)前在線立即溝通
前鷹科技(深圳)有限公司
作為前鷹科技（深圳）有限公司的母公司——精誠(chéng)智科技有限公司創(chuàng)立于2014年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)為一體的綜合型電商公司，位于被譽(yù)為“中國(guó)刀剪之都”的廣東陽江，公司重視人才的發(fā)掘和培養(yǎng)，匯集了一大批的B2B/B2C電商精英。同時(shí)，建立了良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，完善的升職考核體系和扁平化的管理模式。經(jīng)過十年的發(fā)展，公司現(xiàn)擁有一個(gè)電子商務(wù)中心、一個(gè)產(chǎn)品展示中心、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播基地、兩個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心和一個(gè)供應(yīng)鏈管理中心。公司旗下已成功打造“派萊斯”、“芭酷麗”、“小天籟”、“CMGF”等四大品牌系列產(chǎn)品，產(chǎn)品種類層出不窮，已達(dá)數(shù)萬種款式，具有較強(qiáng)的品牌創(chuàng)新能力。為了快速響應(yīng)市場(chǎng)，于2024年在深圳創(chuàng)立了子公司——前鷹科技（深圳）有限公司，于2025年在廣州創(chuàng)立了子公司——前鷹科技（廣州）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“前鷹科技”），“前鷹科技”是一家專注于日用家居品牌互聯(lián)網(wǎng)公司，從誕生伊始，前鷹科技便致力于成為日用家居領(lǐng)域先行者，成就民族自豪的中國(guó)出海品牌。前鷹科技依托中國(guó)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，自主研發(fā)實(shí)力，專注于日用家居領(lǐng)域，并憑借融入全球與區(qū)域文化的品牌差異化塑造和市場(chǎng)營(yíng)銷開拓能力，迅速在歐盟、北美等全球30多個(gè)國(guó)家打開市場(chǎng)。前鷹科技“聚焦品類，細(xì)分品牌”的多品牌戰(zhàn)略。用健康家居與世界共聯(lián)，不僅提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，還用品牌的溫度給予全球消費(fèi)者情感的支撐和滿足，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，讓員工和企業(yè)在世界范圍內(nèi)受到尊重。
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