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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)故障診斷與問題分析，能通過故障現(xiàn)象（如機(jī)器報(bào)錯(cuò)代碼、異常噪音、功能失效） 快速定位可能的原因。熟練使用診斷工具（如廠家提供的調(diào)試軟件、萬用表、示波器）進(jìn)行系統(tǒng)性檢測； 2、數(shù)據(jù)化問題歸類：統(tǒng)計(jì)常見故障類型，能通過故障率分析反饋高頻問題至廠家或供應(yīng)鏈； 3、復(fù)雜場景復(fù)現(xiàn)與測試：模擬用戶實(shí)際使用場景（如寵物家庭毛發(fā)纏繞、硬質(zhì)地面刮擦）復(fù)現(xiàn)故障，驗(yàn)證維修方案有效性； 4、維修能力：能獨(dú)立完成硬件維修：電機(jī)更換、電池檢測、塵盒/水箱密封性檢修、輪組拆卸等。熟練使用熱風(fēng)槍、電烙鐵、示波器等維修工具，能閱讀電路圖； 5、軟件調(diào)試：APP連接故障排查（如Wi-Fi模塊重置）、固件刷寫、傳感器校準(zhǔn)（如LDS激光雷達(dá)）； 6、維修數(shù)據(jù)維護(hù)：輸出標(biāo)準(zhǔn)化維修報(bào)告，包括：故障現(xiàn)象描述；故障原因結(jié)論；維修及保養(yǎng)建議；物料消耗情況；維修時(shí)效統(tǒng)計(jì)；撰寫技術(shù)報(bào)告等。 職責(zé)要求： 1、1年以上智能清潔設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，有品牌官方售后培訓(xùn)認(rèn)證者優(yōu)先。 2、優(yōu)先考慮來自以下背景的候選人： ①品牌方售后服務(wù)中心 ②大型家電連鎖（如京東服務(wù)+、蘇寧幫客） ③第三方智能設(shè)備維修連鎖（如極客修）。