工作職責(zé):
運(yùn)營(yíng):
1、質(zhì)量指標(biāo)跟進(jìn)通曬反饋(整體扣款率、系數(shù)、單項(xiàng)、風(fēng)控扣款)
2、效能達(dá)成跟進(jìn)通曬反饋(工時(shí)利用率、AHT、工時(shí)、出勤率((管理崗排班和出勤)
3、人量匹配日常提報(bào)反饋(降低冗余,及時(shí)調(diào)配)
4、虧損項(xiàng)目專項(xiàng)跟進(jìn),復(fù)盤整改制定提升方案
5、短期、臨時(shí)項(xiàng)目承接情況通曬
工作時(shí)間:早8晚五、雙休、法休