職位描述
酒店/民宿
-
客戶信息管理：
- 建立并維護詳細的客戶檔案，包括客戶基本信息、消費記錄、偏好及反饋等。
- 定期分析客戶數(shù)據(jù)，識別高價值客戶及潛在客戶群體，制定個性化服務(wù)方案。
-
客戶服務(wù)與溝通：
- 接待并處理客戶咨詢、投訴與建議，確保快速響應(yīng)并有效解決客戶問題。
- 定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集并分析反饋，制定改進措施。
- 組織并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動，如節(jié)日問候、生日禮遇等，增強客戶粘性。
-
客戶關(guān)系維護：
- 與關(guān)鍵客戶建立長期聯(lián)系，定期回訪，了解需求變化，提供定制化服務(wù)方案。
- 協(xié)調(diào)酒店各部門，確?？蛻粼诰频昶陂g的體驗符合或超越期望。
-
銷售策略支持：
- 參與制定并執(zhí)行客戶促銷計劃，如會員優(yōu)惠、積分兌換等，促進客戶消費。
- 分析銷售數(shù)據(jù)，為酒店管理層提供關(guān)于市場趨勢、客戶需求等方面的決策支持。
工作地點
張家口蔚縣河北蔚尚瑞熙農(nóng)業(yè)發(fā)展集團有限公司
相似職位
- 客戶關(guān)系經(jīng)理4000-6000元
張家口 - 蔚縣
蔚縣漢風柳岸文化旅游開發(fā)有限公司 - 客服經(jīng)理1.2-1.5萬
張家口 - 懷來縣
懷來天保康養(yǎng)服務(wù)有限公司 - 物業(yè)項目經(jīng)理1.5-1.8萬
張家口 - 崇禮區(qū)
富龍控股集團有限公司 - 物業(yè)客服負責人4000-5000元
張家口 - 橋東區(qū)
北京鴻坤瑞邦物業(yè)管理有限公司 - 【雪場】客服經(jīng)理8000-12000元
張家口 - 崇禮區(qū)
張家口奧體體育文化有限公司 - 客服經(jīng)理1.2-1.5萬
張家口 - 懷來縣
天保建設(shè)集團有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
