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一、崗位職責 1.商品管理，負責商品的上架、下架、價格調(diào)整等操作，確保商品信息的準確性和時效性，根據(jù)市場趨勢和用戶需求，定期優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和組合，提升商品的競爭力和用戶滿意度，跟蹤商品的庫存情況，及時與供應(yīng)商溝通補貨，確保商品供應(yīng)的充足性； 2.營銷活動策劃，制定并執(zhí)行各類營銷活動，如促銷活動、節(jié)日活動、會員活動等，提高用戶購買意愿和銷售額；監(jiān)控活動效果，分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動方案，提升活動效果和用戶參與度； 與市場部門、設(shè)計部門等協(xié)同工作，確?；顒拥捻樌麍?zhí)行和效果最大化； 3.數(shù)據(jù)分析，負責收集、整理和分析電商平臺的運營數(shù)據(jù)，包括用戶行為、銷售數(shù)據(jù)、流量來源等；根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出針對性的運營策略和優(yōu)化建議，提升電商平臺的整體運營效果； 4.監(jiān)控競爭對手的運營情況，及時了解市場變化和趨勢，為公司的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持，客戶關(guān)系維護，負責處理用戶的咨詢、投訴和售后服務(wù)等事宜，確保用戶問題的及時解決和滿意度；建立并維護用戶關(guān)系，提高用戶忠誠度和復(fù)購率； 5.定期與用戶進行溝通和互動，了解用戶需求和反饋，為產(chǎn)品改進和運營優(yōu)化提供建議，團隊協(xié)作與溝通，與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，確保各項工作的順利進行； 6.定期組織內(nèi)部培訓和分享會，提高團隊的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力；及時向上級匯報工作進展和成果，接受上級的指導和建議。 二、任職要求 1.大專及以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2.1年以上電商運營經(jīng)驗，熟悉電商平臺操作和運營流程，必須有抖音平臺操作經(jīng)驗； 3.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能夠獨立完成數(shù)據(jù)分析報告和運營策略制定； 4.具備較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能夠與其他部門協(xié)同工作，解決問題； 5.對電商行業(yè)充滿熱情，有敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新能力。