職位描述
現(xiàn)場客服零售/批發(fā)
【崗位職責】
1、為顧客提供精準商場購物導引和周邊交通等綜合信息咨詢；
2、收集顧客意見和建議，及時記錄、反饋相關部門；
3、按照客訴處理流程迅速反應、快速處理、及時回訪，提升顧客滿意度；
4、協(xié)助宣傳商場促銷活動，引導顧客參與活動；
5、負責失物招領、尋人及應急廣播服務；
6、按相關流程處理突發(fā)事件，及時采取措施，緊急情況下協(xié)助顧客疏散；
7、社群基礎管理，活動宣發(fā)等；
【任職要求】
1、大專及以上學歷，商務服務、市場營銷、英語等相關專業(yè)；
2、熟悉辦公軟件、會員系統(tǒng)操作，具備基本英語交流能力；
3、適應輪班制，結合工作需求有靈活排班的彈性工作力；
4、良好的溝通力、抗壓力，形象好，普通話標準；
5、具備購物中心、百貨等大型商業(yè)體客服、前臺服務經驗者優(yōu)先。
工作地點
通州區(qū)北京環(huán)匯置業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
魏女士/HR
剛剛活躍立即溝通
北京環(huán)匯置業(yè)有限公司王府井商業(yè)管理分公司
北京環(huán)匯置業(yè)有限公司王府井商業(yè)管理分公司是北京環(huán)匯置業(yè)有限公司旗下的分公司，主要負責通州文旅區(qū)商業(yè)配套綜合體項目中奧特萊斯商業(yè)綜合體部分的管理。項目中的奧特萊斯商業(yè)綜合體位于落地區(qū)北側，總建筑面積約 19萬平米（含轉換層商業(yè)）。其業(yè)務范圍涉及到對奧特萊斯商業(yè)綜合體的整體招商、開業(yè)籌備、經營管理體系搭建、派駐核心管理團隊、人員招聘培訓管理、商業(yè)運營管理、物業(yè)管理等。
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