職位描述
售后客服
崗位工作概述：
負(fù)責(zé)公司各類(lèi)客戶回訪，滿意度調(diào)查工作，提高客戶滿意度。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)回訪各類(lèi)客戶關(guān)懷電話，購(gòu)車(chē)滿意度回訪，售后維修保養(yǎng)滿意度回訪；
2.接受車(chē)主咨詢，記錄車(chē)主意見(jiàn)，投訴內(nèi)容，按照流程逐級(jí)反饋；
3.與其他部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)客戶邀約；
4.按公司要求及時(shí)處理客戶個(gè)案，跟進(jìn)解決情況；
5.完成上級(jí)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
遼寧省丹東市振興區(qū)花園路106號(hào)
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