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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)管理大堂的日常營運(yùn)工作，包括客戶接待、咨詢解答、問題處理等。 2. 管理和指導(dǎo)前臺團(tuán)隊，確保他們達(dá)到最佳業(yè)績表現(xiàn)，并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 3. 制定并提供相關(guān)培訓(xùn)計劃，以確保員工知識技能與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相符。 4. 與其他部門密切合作，確保顧客的需求得到及時滿足。 任職要求： 1. 具有相關(guān)領(lǐng)域的管理經(jīng)驗，熟悉酒店行業(yè)流程和當(dāng)前趨勢。 2. 出色的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力。 3. 具備良好的團(tuán)隊管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。 4. 快速反應(yīng)和適應(yīng)變化的能力。