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一、崗位職責(zé): 1.技術(shù)咨詢(xún)與支持:為客戶(hù)提供設(shè)備安裝、調(diào)試操作、維護(hù)及故障排除等技術(shù)支持，解答客戶(hù)關(guān)于機(jī)械設(shè)備使用過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題。 2.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):根據(jù)需要前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的安裝指導(dǎo)、維修服務(wù)、定期巡檢和性能優(yōu)化，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。 3.故障診斷與修復(fù):快速響應(yīng)客戶(hù)報(bào)修請(qǐng)求，通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行診斷，并及時(shí)有效地進(jìn)行修復(fù)，減少客戶(hù)停機(jī)時(shí)間。 4.培訓(xùn)指導(dǎo):為客戶(hù)提供設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)，提升客戶(hù)自行解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。 5.技術(shù)反饋與改進(jìn):收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息分析設(shè)備故障原因，向研發(fā)部門(mén)反饋，參與產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)討論，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。 二、任職資格: 1.機(jī)械設(shè)備行業(yè)2年的售后技術(shù)支持或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備扎實(shí)的機(jī)械、電氣原理知識(shí)，熟悉常見(jiàn)機(jī)械設(shè)備的構(gòu)造、功能和工作原理。 2.具有良好的問(wèn)題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 3.良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，能夠清晰地與客戶(hù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通。 4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)出差，有較強(qiáng)的壓力承受能力和自我驅(qū)動(dòng)能力。