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崗位職責(zé)： 1、接聽(tīng)預(yù)報(bào)名學(xué)員和家長(zhǎng)咨詢電話，做好信息登記，邀約并接待學(xué)員和家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢，隨時(shí)回復(fù)在線咨詢，提供專業(yè)服務(wù)，促成報(bào)課； 2、熟知培訓(xùn)課程具體內(nèi)容，了解預(yù)報(bào)課學(xué)員需求，推薦適合課程，指導(dǎo)填寫報(bào)名表格，簽署相關(guān)培訓(xùn)文件，收取學(xué)費(fèi)，報(bào)名資料存檔，學(xué)籍管理； 3、針對(duì)咨詢過(guò)的預(yù)報(bào)課學(xué)員定期跟蹤，電話回訪，答疑解惑，抓住報(bào)名痛點(diǎn)，解決報(bào)課糾結(jié)點(diǎn)，邀約來(lái)學(xué)校，現(xiàn)場(chǎng)促成簽單； 4、負(fù)責(zé)學(xué)員后期維護(hù)服務(wù)，開(kāi)課通知，教材及教輔資料發(fā)放，定期進(jìn)行新老學(xué)員回訪，及時(shí)了解并掌握學(xué)員心理訴求，解決學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升學(xué)員滿意度，挖掘新的學(xué)習(xí)深度需求，完成二次、三次簽單；引導(dǎo)現(xiàn)有老學(xué)員積極推薦新學(xué)員；口碑式營(yíng)銷； 5、配合日常教學(xué)及班級(jí)學(xué)員管理工作，向授課教師及時(shí)反饋學(xué)員的想法、要求與建議； 6、校區(qū)日常運(yùn)營(yíng)支持，配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)拓招生渠道，活動(dòng)推廣，通過(guò)各種方式挖掘?qū)W生資源，搜集潛在學(xué)員信息，對(duì)有意向?qū)W員做好跟蹤回訪，不斷擴(kuò)大招生規(guī)模與數(shù)量； 7、通過(guò)微信、新媒體等多渠道方式招生宣傳，增加招生數(shù)量，協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展各類招生會(huì)、宣講會(huì)、市場(chǎng)拓展活動(dòng)； 8、學(xué)校安排的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、正規(guī)統(tǒng)招大專以上學(xué)歷； 2、2年以上培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、性格外向，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于與學(xué)生及家長(zhǎng)溝通； 4、為人充滿正能量，激情，活力，富有親和力，責(zé)任心強(qiáng)； 5、愛(ài)崗敬業(yè)，為人踏實(shí)，熱愛(ài)教育事業(yè)，以學(xué)校為家，具有奉獻(xiàn)精神； 6、熟練操作計(jì)算機(jī)，掌握基本辦公軟件； 7、有護(hù)士證、會(huì)計(jì)、公務(wù)員、專升本培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先