職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)新零售
電商淘寶客服崗位職責(zé)：
1、通過線上聊天工具接待咨詢的客戶，詳細(xì)解答客戶購買需求解答，并通過相關(guān)參數(shù)話術(shù)技巧促使客戶下單付款；
2、了解客戶服務(wù)購買需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系并客戶的二次開發(fā)；
3、及時、有效、妥善的處理客戶的問題，熟悉售前客戶咨詢處理技巧；
4、對客服工作有熱情，能積極主動對接客戶疑問和訂單問題；
5、協(xié)助主管處理完成的其它事務(wù)；
職位要求：
1. 熟悉淘寶各項(xiàng)操作規(guī)則流程，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先聘用。
2. 打字速度快，有良好的表達(dá)和處理疑難問題的能力，熱情謙虛有耐心。
3. 為人誠實(shí).有良好的心理素質(zhì)有責(zé)任心，服從公司安排，適應(yīng)倒班。
工作地點(diǎn)
金華浦江縣黃宅鎮(zhèn)鐘村鉛江路一號
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職位發(fā)布者
陳先生/總經(jīng)理
立即溝通
浦江美編電子商務(wù)有限公司
我公司于2010年在上海城成立2018年遷到義烏。， 2023年成遷至了浦江。公司主要從事電商行業(yè)，主要銷售毛線產(chǎn)品，目前公司倉庫占地4500平，員工30~40，現(xiàn)處于高速發(fā)展期，急需各類相關(guān)人才。
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