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崗位職責(zé)： 1、通過400客服熱線、公眾號(hào)等渠道受理客戶的咨詢、投訴及問題反饋，并及時(shí)跟進(jìn)解決； 2、每日及月度的售后數(shù)據(jù)的匯總與分析； 3、支撐電商的產(chǎn)品上架； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰； 2、性格外向，愿意與人交流； 3、熟練使用OFFICE辦公軟件； 4、工作熱情、耐心、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、良好的服務(wù)意識(shí)； 5、有訂單處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。